Не всё то золото, что блестит…

В верности этой древней поговорки убедилась недавно на практике жительница южной столицы Зухра Джамбакиева.

25 декабря прошлого года молодая женщина купила в одном из бутиков гипермаркета «Грин» новогодний подарок своему супругу: позолоченные часы за 28 тысяч тенге.

Причём продавщица, рассказывая о достоинствах этого товара, была так велеречива и любезна, так блистала восторженными эпитетами и хвалебными реминисценциями, ну, прямо, золото, а не человек.

Швейцарское качество, знаете ли, и парижская элегантность, точность хода и надёжность золотого напыления, гарантия, что товар не потеряет своего вида в течение минимум двух лет…

Увы, менее чем через месяц позолота с часов начала облезать, как шкурка с печёной картошки. Зухра отправилась с претензиями в бутик и была поражена метаморфозой, внезапно происшедшей с ещё недавно любезной продавщицей. Фальшивая позолота сползла с той ещё быстрее и радикальнее, чем с палёного «швейцарского» товара. На предложение покупательницы разойтись миром и вернуть ей деньги либо обменять часы на другие дама из бутика ответила грубой бранью.

Приблизительно такой же ответ получила покупательница и от хозяйки бутика Елены Давыдовой в ходе их краткого общения по телефону.

Тогда Зухра обратилась с претензией к представителям администрации гипермаркета «Грин». Их любезность была столь же впечатляюща. Покупательнице обещали всенепременно помочь, записали её координаты и заверили, что сами сообщат ей результат соответствующих разбирательств.

В итоге и эта любезность оказалась пустым звуком. Так что в следующий раз обманутой покупательнице пришлось отправиться в «Грин» в сопровождении представителей Алматинского общества по защите прав потребителей «Норд Вест» и еженедельника «Мегаполис».

Здесь делегацию ждал новый поворотный сюжет. Оказывается, бутик, в котором Зухре Джамбакиевой продали фальшивые швейцарские часы, к тому времени был уже закрыт и опечатан администрацией гипермаркета. Но как только мы решили зафиксировать на фото этот прискорбный факт, к закрытому бутику сбежалась ведомственная охрана «Грина» и её верховное командование.

Причём оказалось, что вся эта публика суетится отнюдь не из-за проблем обманутого клиента, а в связи с тем, что представитель газеты посмел фотографировать на территории гипермаркета без некоего, якобы необходимого на это разрешения. Эта страстная полемика относительно разительно не совпадающих взглядов оппонентов на конституционные права граждан РК закончилась тем, что я всё же нагло сфоткал опечатанную дверь бутика.

Что касается перспектив досудебного возмещения ущерба обманутому клиенту, то они, похоже, оказались близки к нулю. Бутик, как выяснилось, опечатан за долги по арендной плате. Его владелица скрывается от претензий покупателей и арендодателей. Последние же в соответствии с законом, якобы, не могут и не должны нести никакой ответственности по обязательствам арендатора.

Помнится: некогда такая же ситуация была и с передачей автомобилей в управление по доверенности. Владельцы машин ни за что не отвечали, а «доверенные лица» ловко скрывались от всякой ответственности. Нынче же все долги, не оплаченные гражданами с доверенностью, ложатся на плечи тех, кто эту самую доверенность выдал. И правильно, не доверяй кому попадя.

Впрочем, теперь в истории с клиентом, которому продали фальшивые часы, и с иными претензиями покупателей опечатанного бутика, видимо, будет разбираться суд. Во всяком случае, общество по защите прав потребителей «Норд Вест» намерено инициировать такие судебные разбирательства. Газета же готова оказать ему в этом благородном деле информационную поддержку.