Я пишу к вам в блог, чего же боле

По информации госагентства по защите конкуренции (АЗК) казахстанские потребители чаще всего жалуются на качество предоставляемых услуг в сфере здравоохранения – 40% от всех обращений. Причём жалуются на отечественную медицину граждане не только в АЗК, но и в НПО, СМИ, присылают жалобы в блог министра здравоохранения.

Глава АЗК Габидулла Абдрахимов подчеркнул, что казахстанцы повседневно встречаются с ущемлением своих прав в сфере медицины.

– К примеру, идём в поликлинику, а там без бахил не пускают. Чтобы зайти в поликлинику, нужно иметь при себе от 20 до 50 тенге для покупки бахил. Это барьер при получении медицинских услуг. Поэтому надо определить, где необходимо надевать бахилы, а где не надо, и сделать это бесплатным для граждан. Кроме того, в наших больницах после 6-7 часов вечера все входные двери закрываются, открытой остаётся лишь одна дверь где-то сзади или сбоку здания, так называемый приёмный покой, где, как правило, тесно и большая очередь больных, и всего один дежурный врач. Люди вынуждены часами находиться в неблагоприятных условиях, – посетовал глава АЗК.

Спор о том, продавать бахилы или раздавать бесплатно, ведётся не первый год. Но воз и ныне там. В том же блоге министра можно найти относительно недавнее обращение по теме бахил к госпоже Каирбековой от 10 февраля 2012 г. № 124879. Некто Михаил из города Рудного пишет о том, что для того чтобы попасть в поликлинику, больной должен, по сути, заплатить за вход. При этом на основании чего всяк входящий в медицинское учреждение должен приобретать бахилы. Персонал отвечать отказывается в хамской форме.

14 февраля Казахстан ратифицировал конвенцию ООН об охране материнства. А незадолго до этого 11 февраля 2012 г. в обращении № 124975 Асемгуль Онгарбаева пишет:

– У меня сложилась следующая ситуация: я беременна 24–25 недель, встала на учёт в № 4 поликлинику г. Астаны в октябре 2011 г. По сегодняшний день мне не выдают бесплатные медикаменты, в октябре сказали, что бюджет исчерпан, сейчас – что в бюджете не выделены деньги на бесплатные витамины. Говорят, чтоб я сама приобрела все эти лекарства. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Волнуют женщин не только бесплатные витамины, но и возможность получить медицинскую помощь. К примеру, Алтын интересуется, будет ли открыт в женской консультации г. Костаная бесплатный кабинет по лечению эрозии, так как ранее данные услуги оказывались, но почему-то сейчас этот кабинет закрыли. Ведь эта процедура является одним из видов профилактики онкозаболеваний. И после этого медики говорят, что наши люди не охотно профосмотры посещают?

Помимо этого кто-то излагает свои мысли по вопросу улучшения качества медицинских услуг. И просит министра вмешаться и решить вопрос в сторону улучшения качества медицины, а не увеличения бюрократии. Кто-то просит обратить внимание на ту или иную поликлинику, в которой чаще всего: «Врачей с опытом нет. Ремонт начался давно и всё никак не закончится. На больных внимания не обращают, кормят ужасно». Будущие врачи просят у министра материальной поддержки, ссылаясь на то, что «По последним данным управления здравоохранения, в г. Атырау не хватает более 300 врачей». Пишут госпоже министру не только студенты-медики, но и будущие пенсионеры от медицины:

– Я, челюстно-лицевой, пластический хирург высшей категории, обращаюсь к вам с просьбой о выделении мне путёвки на первичную специализацию по циклу «врач общей практики». Выйдя на пенсию, планирую переехать в сельскую местность, где смогу принести пользу здравоохранению в качестве врача общей практики.

Обращаются к министру здравоохранения и с личными, можно сказать интимными проблемами.

­– Обращаюсь к вам по поводу работы санэпидстанций страны. Вопрос, конечно, щепетильный. Каждый раз при посещении бани я сталкиваюсь с такой проблемой: хозяева общественных бань запрещают купаться в нижнем белье. Они ссылаются на запрет санэпидстанций. По религиозным требованиям я должен купаться в нижнем белье. Прошу вашего вмешательства и отмены этого неправильного постановления СЭС.

Радует, что помимо жалоб, претензий всё же встречаются в блоге министра здравоохранения и благодарственные обращения.