Зависимость со скидкой

Алматинцы становятся шопоголиками. По мнению психологов, если наши соотечественники и дальше будут совершать необдуманные покупки, то в скором времени американская «болячка» охватит почти треть горожан.

За продажу товаров отвечают целые индустрии, от маркетологов до мерчендайзеров. Кроме изучения общественного мнения, к работе по продвижению продуктов самые продвинутые компании привлекают психологов по потреблению. Один из таких специалистов – Арман РЫСКЕЛЬДИНОВ утверждает, что работа с покупателями становится всё сложнее:

– Сейчас такое время, что психолог по потреблению больше на стороне покупателя и помогает избавиться от зависимости делать покупки. Ведь самый главный принцип для торговца, как и сто лет назад, умение впарить бедуину валенки, а чукче – вентилятор. Психолог же должен проанализировать, сколько и чего приобретает человек, когда попадает в супермаркет.

– Получается, что у нас появилась новая зависимость. Шопоголики до некоторого времени были только в Европе и США.

– К счастью, у нас ониомания, больше известная как шопоголизм, не получила столь широкого распространения. Но бесконечные скидки, акции и прочее постепенно к этому приведут. Начинается безумная трата денег на ненужные вещи. Причём истинные шопоголики даже не осознают, зачем они приобрели товар. Что касается самого шопоголизма. Мне нравится анекдот, который я рассказываю своим пациентам: если жена шопоголик, то муж – голожопик! Причём мои пациенты, когда сидят в моём кабинете, прекрасно осознают, что глупо тратить немалые деньги. Но стоит им уйти, как мания берёт верх. У меня есть одна пациентка, которая вечно в долгах. Она может запросто потратить всю зарплату разом. Получает женщина около 350 тыс. тенге, но когда выходит из торговой точки, у неё даже на такси не остаётся. Муж ушёл полгода назад – не выдержал. Ко мне её привела сестра, после того как девушка назанимала более миллиона тенге, а отдавать долги, сами понимаете, нечем. Кредиторы стали наседать на родственников, дошло до того, что младшего брата избили. Так что шопоголизм современные специалисты рассматривают как серьёзное заболевание. Лечить очень сложно, и никто не даст гарантии, что не будет рецидива.

– Арман, неужели необходимость совершать покупки может перерасти в манию?

– К сожалению, да. Причём от этого никто не застрахован. Угроза стать шопоголиком возникает у каждого человека. Сначала вы кидаетесь на скидки и акции «два по цене одного» или «купи два, третий в подарок». Потом не пройдёте мимо распродажи. В конце концов вас уже перестанет интересовать цена, будете скупать всё подряд.

– Из ваших слов следует, что почти все алматинцы – шопоголики? Получается, скоро у нас всех будет маниакальная страсть к покупкам?

– Не стоит так буквально понимать. Я частенько бываю в различных маркетах и наблюдаю, как алматинцы покупают товар. Например, почему среди мужчин очень низкий процент развития этой мании? Потому что мужчина идёт в магазин только за тем, что ему необходимо: бритва, хлеб, пиво или шампунь. А как по супермаркетам ходит женщина? Полчаса она может торчать в отделе посуды, ещё на столько же застрять в отделе средств по уходу за телом, волосами. Если в этих отделах проходят акции, час она там точно проторчит. И, что самое интересное, она наберёт целую гору различных средств. Скажем, если к шампуню идёт кондиционер или пачка салфеток, или зубная щётка, то будьте уверены, что женщина не обойдёт это стороной. И не важно, что этим средством в семье никто не пользуется – акция, скидка, надо брать! Также с продуктами питания. Пачка кефира, а к ней творожный сырок? Надо взять! Но, когда приходите домой, понимаете, что шампунь вам не нужен. Американские и немецкие психологи условно квалифицируют шопоголиков на два класса – разумных или сознательных и истинных. Разумные – это как раз вот мы с вами, когда планировали одно, купили больше, но вы осознаёте и корите себя. Правда, с этого может всё и начаться, вы попадаете в зависимость от совершения покупок. Пример с моей пациенткой ещё не самый страшный, есть и куда более тяжёлый случай. Женщина, мать семейства, 38 лет, вдруг стала совершать необдуманные приобретения. Квартира превратилась в склад из того, что она купила. Муж не стал ждать, когда жена окончательно сойдёт с ума, и привёл ко мне. Сейчас у нас уже есть ощутимый результат. Женщина стала собраннее и учится себя контролировать.

– Но тем не менее угроза сохраняется?

– Сохраняется. За последние два года у меня увеличилось количество пациентов с ониоманией. Мои коллеги тоже отмечают, что шопоголиков становится больше. Когда мы идём в большой магазин, а не в дукенчик, понимаем, что выйдем не только с нужным товаром. Другое дело, как себя побороть и не брать лишнее. Элементарно! Составьте список, возьмите ограниченное количество денег. Своим пациентам я советую вообще не ходить по магазинам, а отправлять мужа или родных. Если боитесь, что список и сумма тютелька в тютельку вас не спасёт, отдайте кошелёк мужу. Многие мужчины не понимают страсти жены покупать всё подряд, и будут неплохим тормозом. Сейчас наш рынок устроен таким образом, что его главная цель – сверхприбыль, к которой нужно подталкивать любыми способами. И если мы не научимся контролировать себя, то шопоголизм достигнет невероятных масштабов.

– Арман, а по каким критериям вы распознаете ониоманию у своих пациентов?

– Ничего сверхъестественного. Разговариваю и задаю вопросы. Например: ходите в магазин просто так, не в поисках чего-то конкретного? Увлекаетесь модными журналами и каталогами? Возникает желание купить тот или иной товар без причины, вот просто захотелось? После покупки вы начинаете обсуждать приобретённый продукт? Возникает ли у вас апатия, стрессовое состояние, если вы долго не посещали торговые центры? Если на большинство вопросов я получаю положительный ответ, то почти с 90% уверенностью можно поставить диагноз – ониомания. И избавиться от неё будет сложно, слишком много соблазнов вокруг.